Ostatnia aktualizacja: 16 października 2026 r.
1. Zakres stosowania
Niniejszy regulamin dotyczy wszystkich zamówień składanych w sklepie https://bielizna-seksowna.pl, prowadzonym przez VRAIVEX SAS, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paryż, Francja. Złożenie zamówienia oznacza pełną akceptację regulaminu.
2. Zamówienia
Klient wybiera produkty i potwierdza zamówienie w procesie zamówienia online. Przyjęcie zamówienia potwierdzamy e-mailem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu płatności. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówienia w przypadku wcześniejszego sporu z klientem, podejrzenia oszustwa lub braku płatności.
3. Dostępność produktów
Oferty są ważne, dopóki są widoczne na stronie i do wyczerpania zapasów. Jeśli produkt okaże się niedostępny po złożeniu zamówienia, poinformujemy Cię e-mailem; możesz wtedy wybrać zwrot pieniędzy za niedostępny produkt albo bon na kolejne zakupy.
4. Ceny
Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatki. Możemy zmieniać ceny w każdej chwili, ale produkty są rozliczane według cen obowiązujących w momencie potwierdzenia zamówienia.
5. Koszty dostawy
Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna. Każde zamówienie jest realizowane osobno. Szczegóły na stronie Dostawa.
6. Płatności
Akceptujemy płatności kartą (Visa, Mastercard…) przez bezpieczną platformę (szyfrowanie SSL), PayPal oraz inne metody wskazane na stronie płatności. Dane kart nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach; przetwarzają je wyłącznie operatorzy płatności. Zamówienie jest realizowane po potwierdzeniu płatności.
7. Dostawa
Szacowany czas dostawy wynosi 4–5 dni roboczych i obejmuje przygotowanie zamówienia oraz transport. Po wysyłce otrzymasz e-mail, w miarę możliwości z numerem przesyłki. Nie odpowiadamy za opóźnienia spowodowane przez przewoźnika, błędny adres podany przez klienta lub siłę wyższą.
8. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty
Klientowi przysługuje 14 dni od otrzymania produktu na odstąpienie od umowy, z wyjątkami przewidzianymi w przepisach. Produkty należy zwrócić w idealnym stanie, kompletne, w oryginalnym opakowaniu, z dowodem zakupu. Ze względów higienicznych bielizna rozpakowana lub noszona nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem wad lub niezgodności z umową. Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że błąd leży po naszej stronie. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania i sprawdzenia zwrotu, tą samą metodą płatności. Szczegóły: Zwroty.
9. Rękojmia
Wszystkie produkty objęte są ustawową odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru z umową. W razie wady lub niezgodności skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], dołączając zdjęcia i dowód zakupu. Sposób rozwiązania (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy) ustalamy indywidualnie, zgodnie z prawem.
10. Przeniesienie własności i ryzyka
Własność produktów przechodzi na klienta po zapłacie całej ceny. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na klienta w momencie odbioru paczki.
11. Dane osobowe
Dane zbierane przy zamówieniach wykorzystujemy wyłącznie do realizacji i dostawy zamówień, obsługi klienta oraz obowiązków prawnych (faktury, księgowość). Więcej: Polityka prywatności.
12. Odpowiedzialność
Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktów (np. nieprzestrzegania instrukcji prania i pielęgnacji) ani za zdarzenia siły wyższej.
13. Prawo właściwe i spory
Regulamin podlega prawu francuskiemu, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów w kraju ich zamieszkania. W razie sporu prosimy najpierw o kontakt z obsługą klienta w celu polubownego rozwiązania. W braku porozumienia spór rozstrzygnie właściwy sąd.
14. Zmiany regulaminu
Możemy w każdej chwili zmienić regulamin. Obowiązuje wersja opublikowana na stronie w momencie złożenia zamówienia.
15. Kontakt
VRAIVEX SAS
229 rue Saint-Honoré, 75001 Paryż, Francja
SIREN: 909 163 313 · SIRET: 909 163 313 00010
NIP UE (VAT): FR10909163313
E-mail: [email protected]